Términos y condiciones

Al acceder o usar Cerca(“la plataforma”), aceptas estos Términos y condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

1. Descripción del servicio

Cerca es un marketplace local que conecta clientes con profesionales de servicios en Ciudad de México. La plataforma facilita el descubrimiento, contacto, contratación y pago de servicios, pero no es parte del contrato de servicio entre clientes y profesionales.

2. Registro y cuentas

• Debes tener al menos 18 años para registrarte en Cerca.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada al crear tu perfil.
• Cerca se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

3. Conducta en la plataforma

Queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Acordar pagos fuera de la plataforma para evadir comisiones o protecciones.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Usar Cerca para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios.

4. Pagos y comisiones

• Los pagos se procesan mediante Stripe. Al realizar un pago aceptas también los términos de Stripe.
• Cerca puede cobrar una comisión por transacción a los profesionales. El detalle se muestra antes de cada cobro.
• Los reembolsos están sujetos a la política de disputas vigente, accesible desde el panel de soporte dentro de la plataforma.

5. Responsabilidad de los profesionales

Los profesionales son responsables de la calidad, puntualidad y legalidad de los servicios que ofrecen. Cerca no garantiza los resultados de los servicios prestados por terceros y no es responsable de daños derivados de la prestación del servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Cerca —incluyendo marca, diseño, código y textos— es propiedad de Cerca o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Al subir contenido (fotos, descripciones) a la plataforma, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de Cerca con el fin de prestar el servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cerca no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma. La responsabilidad total de Cerca no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 30 días.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos con al menos 7 días de anticipación mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Cerca constituye aceptación de los nuevos Términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@cerca-mx.com.